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2018网络安全宣传周开幕 腾讯崔晓春:携手推动未成年上网保护工作

http://itpx.eol.cn  来源:  作者:  2018-09-19    

  2018年9月19日, “2018国家网络安全宣传周”在成都正式开幕。腾讯互动娱乐副总裁崔晓春参与了9月18日的“清朗网络网民共参与”论坛,分享了腾讯在网络素养教育特别是提升青少年网络素养方面的一系列举措和成绩。

  “2018国家网络安全宣传周”由中央网信办指导,四川网信办主办。“清朗网络网民共参与”论坛的主题为“共建共治共享”,邀请专家学者、企业代表、网络素养教育实践代表、青年好网民代表共同聚焦讨论网络素养教育。近几年,网信办全力推进“争做中国好网民工程”,倡议社会各界共同努力,合力强化网络素养教育。

  论坛上,武汉大学教授赵波、中国传媒大学教授张开从研究角度解释了网络素养教育的重要性和紧迫性;腾讯代表和阿里巴巴代表从技术推动角度分享了网络素养项目的成效;浙江青少年网络素养教育示范基地负责人王姝畅谈了教育实践中的难题和解决方案,青年好网民代表陈志勇讲述了多个网络素养教育正面案例。

  腾讯互动娱乐事业群副总裁崔晓春作为企业代表在论坛上发言说,未成年人的网络沉迷是一个复杂性的社会问题,腾讯尝试着用自己擅长的互联网能力,去寻找这个复杂而现实的社会问题,系统性的解决方案,推出了“三张网络”——成长守护平台、腾讯游戏健康系统、未成年人主动服务平台,其中成长守护平台已经绑定父母和孩子的账户数超过950万,微信公众号粉丝超过650万,覆盖到越来越广大的人群。

  腾讯公司多个部门从不同角度,合力推动青少年网络素养教育,包括腾讯社会研究中心推出DNA(数字原住民)计划,提供科学的网络素养课程和学习工具,聚焦农村留守儿童探索网络素养教育的支教模式;腾讯手机管家推出“青少年守护功能”,自动拦截不良网站,为未成年人健康上网加道防线;安全管理部持续开展“护苗行动?网络安全课”进校园等。

  腾讯一直在尽自己的能力,立体式覆盖未成年人游戏全流程,给到父母与社会值得信赖的工具与支持。崔晓春说,也希望更多的家庭去探索有效的亲子沟通方式,希望企业、家庭、社会可以协力找到“未成年人健康游戏”这个复杂问题的解决方案,携手共建有温度的网络。

  在网信办全力推进的争做中国好网民工程中,崔晓春说,“腾讯愿意责无旁贷地把自己能力贡献出来,和社会各界一起加入到这个关系到下一代和中国未来国家竞争力的系统工程中”。

  论坛过后,崔晓春还接受了媒体专访:

  Q: 在网络素养中,您如何看待“未成年人网络保护”的问题?您认为在这个过程中腾讯应该承担怎样的责任?

  A:“未成年人的网络保护”是一个具有复杂性的社会问题,背后有互联网的发展、网络游戏的普及,也有家庭教育、亲子关系建设的缺失,还涉及到心理学、教育学、行为学、脑科学等多个学科领域。去年腾讯年会时,公司总裁刘炽平先生曾讲到,腾讯不仅仅是一家普通的商业公司,更是一家大型的社会型企业,要把社会责任和未来使命当做理所当然的事情。在未成年人网络保护的问题上,腾讯责无旁贷,尝试着用自己擅长的互联网能力,去寻找这个复杂而现实的社会问题,系统性的解决方案。

  Q: 从2017年开始,我们看到如何引导未成年人健康游戏上,腾讯推出了一系列的组合拳,您是否可以为我们具体的梳理一下,腾讯是怎么规划这一块儿工作的?

  A:腾讯面对的是数以亿计不同地域、年龄、性格、知识水平的家庭。我们尝试通过三张网络:“腾讯成长守护平台”、“腾讯健康游戏系统”、“未成年人主动服务平台”全方位、立体化的覆盖未成年人游戏前、游戏中、游戏后。

  第一张网是“成长守护平台”,它是父母手中的“遥控器”, 成长守护平台”缘起于文化部“网络游戏家长监护工程”号召,文旅部市场司、教育部基础教育司对平台发展给予了长期关注和悉心指导,父母可以事前设置孩子的游戏时长、游戏消费额度,让未成年人在父母的监护下,有节制的玩儿腾讯的游戏。大家可以登录jiazhang.qq.com;或搜索“成长守护平台”微信公众号进行产品体验。截止目前,平台绑定父母和孩子的账户数超过950万,微信公众号粉丝超过650万,超过80%的游戏账户处于“超级家长”模式保护下。

  第二张网是“腾讯游戏健康系统”,它是腾讯游戏内的“一键开关”,控制孩子的游戏时长和消费。2017年暑假期间,腾讯推出了王者荣耀健康系统,这是“史上最严防沉迷措施”。要求12岁及以下未成年人游戏时间不得超过1小时,每天晚上9点到第二天早上8点,不得登录游戏;13岁及以上的未成年人,每天登录时间不超过2小时。今年9月更是再度升级,这个系统和公安部的身份证系统对接,王者荣耀的新用户将做严格的身份认证,未来会持续探索新的实名认证技术落地。后续也会覆盖到其它的腾讯游戏。

  第三张网是“未成年人主动服务平台”,对疑似未成年人的账号,并通过腾讯客服对“最近30天中任意时段的动态累计消费达到300元”的孩子家长进行告知和主动服务。平台上线以来,在系统覆盖的账户中76%未成年人账号的消费金额得到控制,62%未成年人账号游戏时长有所下降,并有113例极端个案通过平台得到了专家的介入支持。

  Q:在未成年人健康游戏中,我们看到了腾讯做了很多“堵”的工作?但有一句话说,“孩子想逃,是你堵也堵不住的”。您怎么看?

  A: 俗话说,堵不如疏。娱乐是人的天性。我们能解决技术的问题。但是培养孩子自身的网络素养,还需要家长、社会共同协力。我们可以谈谈我们在产品上的一些尝试,今年六一儿童节,成长守护平台-Weteam功能上线,我们尝试让父母和孩子建立互信、互动的平等伙伴关系。对于氛围良好的家庭,我们提倡家人组队共享彼此的游戏时长,父母和孩子就游戏时长进行“约定”,完成约定后,孩子可以获得正向激励。平台上线3个月以来,用户量已经突破100万,这给了我们继续向前探索的信心。

  同时,我们尝试着将成长守护平台进行开源,让父母和孩子参与产品的共创、合作伙伴参与内容的共创。过去的2个月里,我们看到超过100个未成年人家庭,为成长守护平台的优化迭代支招。QQ阅读携手成长守护平台推出亲子图书馆,洋葱数学携手平台推出趣味数学馆。PET中国督导安心女士在平台上撰写亲子教育的系列文章,多方协力给到孩子游戏之外亲子互动的温暖时刻。

  “一个人可以走的更快,一群人方能走的更远”在此,我们也欢迎更多合作方加入平台贡献力量。腾讯通尽自己的能力,立体式覆盖未成年人游戏全流程,给到父母与社会值得信赖的工具与支持。我们也愿意将这些能力开放给其它厂商和家庭,共建有温度的网络。

  Q:在未成年人健康游戏之外,腾讯是如何通过互联网力量提升网民的网络素养,崔总是否可以给我们详细介绍一下?

  A:在腾讯内部,已经有越来越多的产品和团队,把自身能力推动网民网络素养的提升,比如,腾讯社会研究中心推出DNA(数字原住民)计划,提供科学的网络素养课程和学习工具,同时,联合5家公益机构推出DN.A农村支教计划,聚焦农村留守儿童探索网络素养教育的支教模式。腾讯的手机管家推出“青少年守护功能”,自动拦截不良网站,为未成年人健康上网加道防线;腾讯新闻少儿版可自动识别12岁以下的儿童,并未其推荐少儿版内容;安全管理部继续开展“护苗行动?网络安全课”进校园。腾讯游戏也把眼光投向了知识普及、模拟训练、系统学习、解决方案等领域,我们把它称之为“功能游戏”。每一个团队都在行动,因为“用互联网能力,给网民一个清朗空间,更好的世界”,已经成为了根植于每一个腾讯人血液中的基因与信仰。

  Q:您怎么看待网络对于青少年的机遇与挑战?

  在数字时代,人类每一代都比上一代更加数字化。我们相信,尽管网络过度沉迷和网络伤害等问题给我们带来一些挑战,但互联网对于未成年人更是一个平等的发展机会。它使得每个人都有可能通过网络获得优质的教育资源和成长机遇。如何趋利避害,为未成年人打开通向未来世界的安全之门,需要全社会的共同努力。学校、家庭、企业和社会各界,必须共同行动起来,为未成年人搭建起一个立体的教育和保护体系。

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